Dans le domaine de la vente, le client est roi et ses besoins sont toujours au centre des préoccupations. Pourtant, les vendeurs sont souvent préoccupés par toutes sortes d’autres choses, oubliant les petits détails qui peuvent compter pour le client et influencer son comportement d’achat.
En déployant SalesNote, le représentant commercial peut garder une trace exacte de ce que le client a mentionné au cours de la conversation, ce qui peut en fin de compte augmenter les ventes.
Lors de la recherche de la personne idéale, nous rencontrons souvent des difficultés à combiner l’écoute attentive, l’interprétation du langage corporel et la prise en compte de toute communication transmise.
Certaines informations peuvent ainsi ne pas être assimilées correctement, ce qui peut conduire à des choix erronés lors de la sélection et de l’embauche du personnel adéquat.
SalesNote vous permet de noter à l’avance toutes les informations pertinentes dont vous avez besoin, après quoi toutes les questions auxquelles vous avez répondu sont automatiquement complétées. Cela vous permet d’accorder une attention particulière à la communication supplémentaire.
Dans des secteurs tels que les soins de santé, la charge de travail est souvent élevée, de sorte que les documents officiels et les registres ne sont remplis qu’après coup. Cela peut nuire à l’exactitude des dossiers et réduire la qualité des soins.
Avec SalesNote, toutes les informations pertinentes sont enregistrées de manière opportune et précise grâce à une brève discussion après chaque patient.
L’un des aspects les plus importants du parcours du client est la satisfaction de ses besoins au cours de la vente. Un client satisfait revient plus vite qu’un client insatisfait, c’est certain. Mais comment faire pour que ce même client reste heureux ?
SalesNote écoute avec vous les besoins du client. Cela vous permet de vérifier parfaitement si vous avez interprété correctement tous les besoins. Vous pouvez également réévaluer ce que le client attend exactement de vous et estimer les opportunités de vente après avoir fourni une assistance au client.
Dans un centre d’appel, les appels téléphoniques sont souvent évalués afin de fournir un coaching supplémentaire. Ce que l’on oublie souvent, c’est que la réécoute de ces appels téléphoniques prend du temps et que le contexte précédent peut être pertinent ici.
En déployant SalesNote, vous pouvez envoyer le résumé formaté aux cadres en cas de mauvaise évaluation, ce qui permet de répondre beaucoup plus rapidement au coaching nécessaire et de se concentrer sur l’essentiel.
Vous assurerez ainsi un meilleur service à votre clientèle, qui bénéficiera d’un service plus qualitatif, et à votre personnel, qui évoluera plus rapidement dans sa carrière.
Les assurances impliquent souvent des réclamations. Pour optimiser ce processus dans les secteurs de la banque et de l’assurance, SalesNote est utilisé pour enregistrer correctement les conversations et mettre en évidence les questions pertinentes.
Cela s’avère efficace pour la satisfaction des clients. Les employés se sentent également mieux soutenus dans l’accomplissement de leurs tâches, car SalesNote les soulage considérablement des charges administratives.
Dans la gestion de projet, il est essentiel de garder une vue d’ensemble. Toutes les informations échangées au cours des réunions doivent être consignées avec précision afin qu’aucun détail ne soit oublié et que la mise en œuvre se déroule sans heurts.
Avec SalesNote, toutes les informations sont automatiquement compilées et converties en tâches à faire, avec des échéances et des attributions de tâches claires. Vous êtes ainsi informé en permanence de ce qui a été discuté, de ce qui doit être fait, quand et par qui.
